Jak informuje Krzysztof Cieszyński, regionalny rzecznik prasowy ZUS, e-wizyty wprowadzone zostały przez Zakład Ubezpieczeń Społecznych w październiku ubiegłego roku. Codziennie taką formę kontaktu wybiera średnio kilkaset osób w całej Polsce. W ten sposób klienci ZUS mogą załatwić sprawy dotyczące emerytur i rent, zasiłków, kwestii związanych z prowadzeniem firmy, czy potwierdzeniem profilu na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS.
Aby zarezerwować e-wizytę trzeba wejść na stronę www.zus.pl w link do umawiania zdalnych konsultacji. E-wizytę trzeba umawiać do placówki ZUS, która jest właściwa ze względu na miejsce zamieszkania. Dzień przed spotkaniem osoba, która umówiła się na e-wizytę na wskazany podczas rejestracji numer telefonu otrzyma SMS z przypomnieniem. W dniu e-wizyty, godzinę przed spotkaniem, dostanie też maila z linkiem. Po kliknięciu w link nastąpi połączenie z pracownikiem ZUS.
Jeśli klient chce uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, powinien przygotować dokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas e-wizyty.
W e-wizycie może też wziąć udział opiekun faktyczny lub prawny. Wtedy klient powinien zaznaczyć odpowiednią opcję na etapie rezerwacji. Jeżeli klient ma pełnomocnictwo, które jest zarejestrowane w ZUS, może także odbyć e-wizytę w imieniu innej osoby.
Co ważne, w sprawie zasiłków oraz emerytur i rent, można też umawiać się na konsultacje w języku migowym PJM. E-wizyta w języku migowym to szansa na samodzielne załatwienie sprawy z ekspertem ZUS bez wychodzenia z domu. Z tej formy skorzystało dotychczas blisko sto osób.
Uwaga na Instagram - nowe oszustwo
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
